O nás
Profil
Členovia
Kurzy
Zaujímavosti
Objav svet
Cestovanie
Život delegáta
Kariérny titul
Interná zóna
Kontakt
Kariérny titul
Prihláška na kurz
Záverečný test
Test pozostáva z dvoch partikulárnych častí resp. z teoretickej a praktickej časti. Teoretická časť obsahuje otázky a taktiež jeden príklad. Obsahom tohto testu je aj praktická časť resp. je mu venovaná posledná časť, kde si účastník kurzu pripraví podklady podľa zadania. Prajeme účastníkom kurzu veľa úspechov pri vypracovávaní testu.
Teoretická časť
Správna odpoveď je vždy len jedna. Za každú správne vybranú odpoveď získate.
(2b)
Za správne vypočítaný príklad získate.
(10b)
Typ kurzu:
---
Delegát CK - prezenčný kurz
Delegát CK - diaľkový kurz
1. Čo nepatrí k pracovným povinnostiam delegáta na začiatku sezóny ?
---
a) prebrať uniformu z centrály cestovnej kancelárie
b) zabezpečiť informačnú tabulu a knihu pre každý zazmluvnený hotel
c) zabezpečiť katalógy cestovnej kancelárie pre každý zazmluvnený hotel
d) skontrolovať všetky zazmluvnené hotely
2. Informačné prostriedky by nemali obsahovať ?
---
a) informácie o prvej pomoci
b) pokyny k príletu
c) pokyny k odletu
d) informácie o mieste a čase privítacieho stretnutia
3. Čo nemôže mať turista v príručnej batožine ?
---
a) kameru
b) pištoľ
c) jednorázové žiletky
d) fén
4. Výraz "gate change" označuje.
---
a) odletová brána bola zmenená, lietadlo odlieta od inej brány, ako sa pôvodne očakávalo
b) označuje proces, keď sa cestujúci premiestňuje z odletovej brány do lietadla
c) let sa uskutoční s omeškaním
d) cestujúci sú vyzvaní k tomu, aby sa dostavili k odletovej bráne
5. Aká je hranica pri tovare, ktorý nepodlieha clu ?
---
a) max.450 eur/osoba
b) max.430 eur/osoba
c) max.590 eur/osoba
d) max.380 eur/osoba
6. Priama kotácia vyjadruje:
---
a) koľko jednotiek domácej meny stojí jedna jednotka zahraničnej meny
b) žiadna z uvedených možností nie je správna
c) koľko jednotiek zahraničnej meny stojí jedna jednotka domácej meny
d) koľko jednotiek domácej meny stojí jedna jednotka domácej meny
7. Kurz devíz sa používa:
---
a) žiadna z uvedených možností nie je správna
b) pri nákupe a predaji hotovostných platobných prostriedkov
c) pri nákupe a predaji bezhotovostných platobných prostriedkov
d) na výpočet aritmetického priemeru nákupného a predajného kurzu
8. Kurzový lístok neobsahuje informácie o:
---
a) mene
b) krajine
c) uskutočnených finančných transakciách
d) aktuálnych kurzoch
9. V akej výške je stanovená provízia pre delegáta pri predaji doplnkových služieb ?
---
a) 7 %
b) 12 %
c) 9 %
d) žiadna z uvedených možností nie je správna
10. Skratka "TIAD" označuje:
---
a) celkový príjem po zľave
b) celkové náklady cestovnej kancelárie
c) celkový prevádzkový zisk cestovnej agentúry
d) prevádzkový cashflow cestovnej kancelárie
11. Skratka "STCR" označuje:
---
a) pasažier môže prejsť kratšiu vzdialenosť a kráčať po schodoch
b) pasažier so zrakovým postihnutím
c) pasažier musí byť transportovaný v ľahu
d) pasažier so sluchovým alebo sluchovým a rečovým postihnutím
12. Medzi pracovné povinnosti delegáta na konci sezóny nepatrí:
---
a) vypracovať zoznam vecí, ktoré v destinácii necháva
b) zozbierať informačné tabule a knihy z každého zazmluvneného hotela
c) odovzdať všetku administratívnu prácu resp. dokumenty cestovnej kancelárii
d) rušiť kontrakty so zazmluvnenými leteckými spoločnosťami
13.Nároky cestujúceho v prípade meškania alebo zrušenia letu vychádzajú zo všeobecného nariadenia Európskeho parlamentu a rady, konkrétne ide o nariadenie č.:
---
a) 261/2004
b) 295/2001
c) 279/2002
d) 285/2009
14. Aká je hranica pri tovare, ktorý nepodlieha clu pre osoby mladšie ako 15 rokov ?
---
a) 150 eur/osoba
b) 300 eur/osoba
c) nie je stanovená
d) žiadna z uvedených možností nie je správna
15. Medzinárodné označenie protokolu o strate a poškodení batožiny má tvar ?
---
a) GIR
b) DIR
c) PIR
d) PIM
16. Určte províziu delegáta z tržby 3467 eur pričom viete, že provízia je stanovená cestovnou kanceláriou vo výške 10 % a k predaju exkurzie došlo v letovisku.
---
a) 346 eur
b) 346,7 eur
c) 364,7 eur
d) žiadna z uvedených možností nie je správna
17. Určte povíziu delegáta z tržby 1289 eur pričom viete, že provízia je stanovená cestovnou kanceláriou vo výške 6,7 % a k predaju exkurzie došlo v tuzemsku.
---
a) 86,36 eur
b) 86,63 eur
c) provízia neprináleží delegátovi a teda sa nepočíta
d) 86,40 eur
18. Klient banky prijme na svoj účet platbu v cudzej mene, napr. vo výške 100 USD. V tomto prípade banka od klienta nakupuje devízy a použije pri tejto transakcii kurz devíza-nákup. Pri dnešnom kurze 1,0997 banka uskutoční prepočet nasledovne:
---
a) 100 USD:1,0997 = 90,93 eur
b) 100 USDx1,0997= 109,97 eur
c) z uvedených informácii nie je možné daný príklad vypočítať
d) 100 USD:1,09= 91,74 eur
19. Ak sa počas transferu z letiska do hotela stratia turisti resp. nenastúpia do autobusu je delegát povinný vyplniť tlačivo s názvom:
---
a) správa o zmeškanom transfere
b) tzv. no show report
c) všetky z uvedených možností sú správne
d) tzv. missed transfer report
20. All-inclusive koncept obsahuje informácie o:
---
a) jedlách, nápojoch a doplnkových službách
b) jedlách a nápojoch
c) doplnkových službách
d) žiadna z uvedených možností nie je správna
Príklad č.1 - prepočet do cudzej meny
Klient prijme platbu 2000 eur na účet vedený v USD. Banka klientovi
devízy
USD
predáva
, t.j. použije sa kurz
devíza-predaj
1,0709. Výsledná suma v amerických dolároch, ktorú banka pripíše na účet klienta, sa určí takto:
Odpoveď:
Banka pripíše klientovi na účet:
Praktická časť
Na základe nadobudnutých poznatkov z kurzu vytvorte vlastný príhovor v hoteli tzv. príhovor počas privítacieho stretnutia (welcome meeting/welcome get together) vo vami zvolenej štruktúre (napr. všeobecné informácie, popis mapy, viac informácií o ostrove, predaj doplnkových služieb, all-inclusive koncept) v slovenskom alebo anglickom jazyku.
(50b)
Už odchádzate ?
Zážitky z dovolenky ostanú navždy v pamäti. Podelte sa s ostatnými aj o tie z nášho vzdelávacieho inštitútu. Ďakujeme
Facebook